住房公积金缴存，是筑牢群众住房保障的第一道防线。一头连着政策落地，一头牵着万千职工安居期盼。阳泉市住房公积金缴存战线工作人员坚守“为民、便民、利民、惠民”服务宗旨，主动向前一步、延伸服务触角，用心处置异地转移、睡眠账户清理、企业规范缴存、历史欠缴补缴等各类重难点事项。大家以专业能力破解堵点难点，以责任担当回应群众诉求，在平凡岗位上书写一桩桩温暖民心的住房公积金故事。

     数字赋能提质 便民服务增效

     数字多跑路，群众少跑腿，持续优化服务模式，不断提升办事便利度。中心持续推进线上服务提质增效，全面推广单位网上业务大厅，缴存战线工作人员细致指导各企业专管员熟练线上操作，实现辖区单位网厅全覆盖，缴存、变更、信息调整等常规业务足不出户即可办理。针对职工异地转移业务，严格落实即时受理、快速审核标准，最大限度压缩办理时限。两名职工通过全国公积金小程序办理异地转移多次失败，工作人员及时安抚情绪，跨部门排查系统问题，联动外地公积金机构协调处置，顺利打通业务梗阻。面对倒班产业职工上班无暇办事的现实困难，华阳分中心推行延时服务，下班后等候办事职工，逐项办理基数调整、账户缴存合并业务，不让一线职工来回奔波。

     多方联动寻人 唤醒沉睡资金

     变“群众找上门”为“主动寻群众”，多方联动唤醒沉睡的安居资金。长期封存、信息失效、人员失联的睡眠账户，沉淀着不少职工多年缴存资金，其中许多是退休多年、信息老旧的老同志。盂县管理部摒弃被动等待的传统模式，建立多部门联动溯源机制，联动公安、社保、社区、村委会多方渠道，通过查阅老旧台账、走访社区村组、联系家属亲友等方式，逐条筛查静默账户。面对失联多年、账户存有2万元的职工，郝宏伟辗转数次才联系到职工亲属，由于存在家庭矛盾，职工家属存在畏难情绪，郝宏伟多次上门沟通，耐心宣讲住房公积金政策，打消职工亲属疑虑，终于联系到职工本人，并引导其顺利办理业务。对于年事已高、不熟悉线上操作的退休职工，缴存工作人员提前梳理材料清单，细致讲解办理流程，提供全流程指引，让遗忘多年的民生红利顺利送到群众手中。

     精准上门宣讲 用心化解民忧

     统筹政策刚性约束与暖心便民服务，实现执法力度与服务温度有机统一。对缴存政策存在认知误区的单位，李志强和各分支机构提前梳理台账明细、精准吃透法规条款，主动上门开展定向政策宣讲。工作人员结合典型案例讲解缴存公积金在稳定用工队伍、保障职工合法权益、塑造良好企业形象等方面的积极作用；同时细致解读缓缴、分期补缴等纾困配套政策，现场全程辅导企业财务人员掌握线上线下申报操作流程。李鑫加班加点系统梳理缴明细：针对退休职工异地居住、往返办事不便，提前理顺全部前置流程，协调企业细化材料清单，最大程度减少群众跑腿；针对职工提出的各类疑问，工作人员逐条核对台账、细致答疑解惑，持续跟进进度。通过面对面坦诚沟通，多家企业主动承诺依法按时、足额缴存公积金，有效规范辖区住房公积金缴存管理秩序。

     群众身边无小事，一枝一叶总关情。缴存战线全体工作人员将持续站稳人民立场，常态化推进缴存扩面、睡眠账户清理、便民服务等工作，主动破解业务堵点、补齐服务短板，持续擦亮“暖心公积金”服务品牌，以有温度、有力量、有效率的缴存服务，稳稳守护千家万户安居梦想。