为深入推进交通运输行业信用体系建设，培育“守信光荣、失信可耻”的行业风尚，切实发挥信用引领、规范、服务、赋能作用，持续规范道路运输市场秩序、提升行业文明服务水平，中心立足行业职能，全方位、多层次、常态化开展信用文化宣传普及工作，持续擦亮“信用交通”服务品牌，为全市交通运输行业高质量发展筑牢诚信基石、凝聚文明力量。

     一、抓实机关内部建设，筑牢诚信履职思想根基

     机关干部职工是信用交通建设的推动者、实践者和示范者。中心坚持以内治外、以己育人，把诚信文化建设融入机关日常管理、队伍建设和履职全过程，常态化开展诚信文化进机关活动，打造忠诚干净担当、守信履职尽责的交通干部队伍。

     一是常态化开展诚信专题学习。将《山西省社会信用条例》等信用法律法规、交通运输信用管理规范、守信激励与失信惩戒机制、信用修复政策、道路运输质量信誉考核标准等内容，纳入中心党支部理论学习中心组、干部职工周例会、业务培训必修课程，定期组织信用知识专题学习、政策解读、案例研讨，让全体干部职工熟练掌握信用交通政策要求、行业标准和工作规范，深刻认识信用建设对行业发展的重要意义，筑牢知信、守信、用信的思想自觉。

     二是打造机关诚信文化阵地。依托机关走廊、公示栏、服务大厅、党员活动室等阵地，悬挂诚信宣传标语、张贴信用交通海报、公示行业守信典型、解读失信惩戒案例，打造沉浸式诚信文化宣传长廊。同时，健全机关诚信履职制度，将守信自律、依法行政、廉洁履职纳入干部日常考核，引导全体工作人员坚守职业底线、恪守诚信准则，规范审批服务、质量考核、行业指导等履职行为，杜绝不作为、乱作为、敷衍履职等失信行为，以机关诚信建设引领行业新风正气。

     三是开展主题实践教育活动。不定期组织诚信服务等活动，组织干部职工签订诚信履职承诺书，引导全体人员将诚信理念内化于心、外化于行，自觉做信用政策的宣传员、诚信秩序的维护者、信用建设的践行者，以过硬的机关作风树立交通部门守信为民的良好形象。

     二、聚焦行业提质增效，抓实质量信誉考核与从业人员诚信建设

     中心坚持以考促建、以评促信，将信用建设深度融入行业服务与队伍管理全过程，通过常态化开展道路运输企业质量信誉考核、系统化推进从业人员诚信服务提升，全面夯实行业信用体系建设根基。

     （一）严格开展道路运输企业质量信誉考核

     紧扣客运、货运、驾培、机动车维修、出租汽车等全行业领域，严格按照交通运输行业质量信誉考核标准，常态化、规范化开展年度质量信誉考核工作。考核内容全面覆盖运输安全、经营行为、服务质量、社会责任、企业管理五大核心维度，细化交通责任事故率、经营违章率、群众投诉率、规费缴纳、责任险投保、指令性运输任务落实等考核指标，实行量化打分、分级评定、动态管理。

     建立“企业自评、中心初审、综合评审、公示公告”的标准化考核流程，严格划分AAA、AA、A、B四个质量信誉等级。坚持考用结合、奖惩并举，对评定为优秀的守信企业，在行业评优评先、政策扶持、业务便利、资源倾斜等方面予以激励；对失信扣分、等级偏低的企业，建立问题台账，限期整改、跟踪督办，对严重失信、屡改屡犯的企业依法依规进行约束限制。通过刚性考核倒逼企业落实主体责任，规范合法诚信经营，彻底扭转行业无序竞争、违规经营乱象，全面提升道路运输行业规范化、信用化管理水平。

     （二）全面提升从业人员诚信服务素养

     聚焦驾驶员、教练员、维修技工等一线从业群体，常态化开展从业人员诚信服务提升专项行动。一是强化诚信教育培训，将职业道德、诚信服务规范、文明服务标准、失信行为后果纳入从业人员继续教育必修内容，定期组织专题培训、案例警示教育，杜绝拒载议价、甩客宰客、违规驾驶、虚假维修、服务粗暴等失信失范行为。二是健全从业人员诚信档案，动态记录从业行为、服务评价、投诉举报、违章失信、培训考核等信息，实现“一人一档、动态监管”。三是选树行业诚信典型，评选“诚信驾驶员”“文明服务标兵”，发挥示范引领作用，引导广大从业人员自觉恪守职业准则、践行诚信服务、规范从业行为，全面提升道路运输行业整体服务质量和文明形象。

     三、深化信用交通四进，拓宽行业宣传覆盖维度 

     立足交通运输行业特点，聚焦运输企业、服务场站、基层一线、从业群体，常态化推进信用交通进企业、进场站、进窗口、进基层“四进”专项宣传活动，精准对接行业主体需求，打通信用宣传“最后一公里”，推动诚信理念深入行业、深入人心。

     一是信用宣传进企业，规范经营守信导向。结合质量信誉考核工作，深入全市客运、货运、物流、网约车、驾培、维修等重点运输企业，开展“诚信兴商、守信经营”专题宣讲。通过政策解读、以案释法、座谈交流等方式，向企业负责人、安全管理人员详细讲解交通运输行业信用分级分类监管、质量信誉评定、守信激励、失信惩戒、信用修复等政策，重点剖析超限超载、非法营运、违规经营、履约失信等行为的危害及后果，引导企业建立健全内部信用管理制度、常态化开展自查自评，主动参与诚信创建，以守信经营提升企业竞争力、以规范管理提升质量信誉等级。

     二是信用宣传进场站，营造诚信出行氛围。以汽车客运站、公交枢纽、货运园区等人员、车流密集场所为宣传主阵地，设立信用交通宣传咨询台、摆放宣传展板、悬挂宣传横幅，向过往旅客、司乘人员发放信用宣传手册、文明出行倡议书。现场解答群众关于交通信用查询、失信影响、权益保障、信用修复流程等热点问题，普及文明乘车、诚信出行、安全营运知识，曝光客运甩客、拒载议价、违规载客等失信典型案例，引导广大群众和从业人员自觉遵守交通规则、恪守诚信底线。

     三是信用宣传进窗口，提升政务服务公信。依托政务服务交通窗口，将信用宣传融入日常业务办理全过程。窗口工作人员在办理道路运输许可、车辆年审、从业资格认定、质量信誉考核申报等业务时，主动向前来办事的企业和群众宣讲信用政策、质量信誉考核规则，告知守信经营红利、失信行为影响，指导市场主体规范信用行为、积极参与信誉评级。同时，积极推广信用承诺制、容缺受理、信易服务等便民举措，让办事群众和企业直观感受守信受益、失信受限的信用价值，提升信用交通知晓度和认可度。

     四是信用宣传进基层，筑牢一线诚信防线。深入企业、基层，面向货车司机、客运驾驶员、巡游出租车司机等一线从业群体开展流动宣传，用通俗易懂的语言讲解从业信用积分、质量信誉评定、失信惩戒标准，讲解个人从业信用记录、企业信誉等级对资质保留、业务经营、评优评先的重要影响，引导广大从业人员珍惜个人信用、规范从业行为，自觉守法守信、安全文明营运。

     四、创新线上线下融合，构建全域宣传新格局 

     中心打破传统宣传模式，坚持线上云端广泛覆盖、线下精准落地渗透，构建全方位、立体化、常态化的信用文化宣传体系，持续扩大信用交通宣传覆盖面、影响力和渗透力。

     线下深耕实体宣传阵地，实现常态化全覆盖。依托信用交通宣传月、安全生产月、重要节假日等节点，常态化开展信用交通集中宣传、诚信文明交通志愿服务等活动，通过发放宣传资料、现场答疑、互动宣讲、案例警示等形式，面对面普及信用知识、解读考核政策。结合企业走访、行业督导，精准开展靶向宣传，让诚信经营、守信创优理念可感、可知、可学。

     线上打造云端宣传矩阵，实现全天候广传播。依托官方微信公众号、工作交流群、行业企业联络群等线上平台，常态化推送信用交通政策解读、质量信誉考核指南、守信典型案例、失信风险提示、从业人员诚信服务规范、信用修复指南等内容。不定期向运输企业、从业人员精准推送通俗易懂的图文、短视频，普及信用知识、解读考核标准，打破时间和空间限制，让信用宣传随时随地可看、可学、可用。同时，积极宣传全市交通运输行业守信企业、诚信标兵先进事迹，发挥榜样示范引领作用，营造人人崇尚诚信、人人践行诚信、人人守护诚信的良好行业氛围。

     通过系列常态化、多元化、精准化的信用文化宣传和行业提质举措，中心有效夯实了机关干部诚信履职意识，规范了道路运输市场经营秩序。通过常态化质量信誉考核，行业企业合规经营、守信创优氛围持续浓厚；通过系统化从业人员诚信教育，一线从业人员文明服务、诚信从业素养显著提升，行业投诉纠纷、违规失信行为发生率持续下降，诚信经营、文明服务、守法营运的行业新风逐步形成，有力助推了全市交通运输行业法治化、规范化、信用化高质量发展。

     下一步，阳泉市运输事业发展中心将持续深化信用文化建设工作，持续做实诚信文化进机关、做优“信用交通四进”、做强线上线下宣传矩阵。持续以质量信誉考核为抓手、从业人员诚信提质为重点，坚持宣传教育与行业监管、信用修复、典型培育、考核评级深度融合，不断丰富宣传内容、创新宣传形式、健全长效机制，持续厚植行业诚信文化底蕴，全面提升交通运输行业信用体系建设水平，以优质信用环境护航运输事业高质量发展。